內湖店的每月優秀店員 ~ 陳金瑩 拍攝

偉大零售商 - 好市多 是很多人的生活良伴

好市多 (Costco) 是一家創始於美國

現為全球第 5 大、台灣第 2 大的零售公司

很多投資朋友有去逛過

甚至像我一樣

每隔一兩個月都要去逛一下！

沒逛過的，至少也都聽過這家偉大公司的名號

偉大在那裡呢？

 

這家公司，賣的不是精品

但是你想跟它買，就算只是買一包衛生紙

沒有「會員卡」的話，別說無法結帳

連「進場」都不給你進去！

 

所以沒去過的人，對它總是有點好奇

覺得好神祕

大家大包小包在搬貨

到底是怎樣，買東西都不用錢？？

 

但是有進去過，甚至成為會員的人

都深深地愛上它

經常都要去逛一下！

 

圖片來源：陳金瑩 的會員卡

 

想跟好市多買東西，代價貴桑桑！

它的會員卡，一年要價 1350 NT，貴桑桑！

但這張卡的「續卡率」，竟然高達九成

搞不好活在你皮夾裡的時間

會打趴一堆信用卡

只輸給你的健保卡！

 

而且這家美國公司，還是出了名的「愛台灣」

儘管全球經濟不景氣

外商投資台灣金額節節敗退

它，仍然持續加碼台灣

不僅在 2015 / 8 / 23 開出台灣第 11 家分店「中壢店」

2016 還開出「北投店」

對台灣的「失業率」貢獻不少！

 

好市多中壢店

開幕還送你吃早餐，好溫馨

資料來源：爽報

 

先收「會員費」的營運模式，竟營造超強競爭力

這家公司的營運模式非常特別

就是用「接近成本價」賣你東西

但一年要先收 1350 NT

 

本來在完全競爭的零售產業

你跟客戶說：來來來，我賣你物超所值的東西，但你要「先給我 1200 NT」

►► 誰要理你？

 

不過，好市多竟然靠著這麼獨特的商業模式

穩居全球零售業第 5 名

還幫它的股東，賺進大把白花花的鈔票！

 

好市多財務數據

近 12 個月 EPS 高達 5.22 元

(  資料來源  )

 

究竟它到底為什麼這麼厲害

營運穩定不說

EPS 還打趴一堆同業，甚至是台灣的電子股也望塵莫及

我整理了 3 大重點 ...

 

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好市多「經營 3 祕訣」

秘訣 1：薪水高、升遷透明，員工戰力強

創辦一家企業

最重要的不外乎是：資金、技術，與人才 這 3 樣東西

其中，資金可以找金主，技術可以花錢買

但「好人才與適用的人才」

卻不一定是你想找就一定找的到！

 

我覺得台灣很多企業很奇怪

內部老員工，加薪加超慢

偏偏要花重金去挖腳外面的人

這叫那些老員工，情何以堪？

 

 

 

但好市多，從不對外挖腳

正職人員最低時薪 178 元

不僅遠高於法定工資與同業

還首創「電腦自動加薪系統」

時薪人員每做滿 1040 小時

不用等主管幫你打考績

由電腦自動加薪 7 ~ 9 元

一整年下來，等於會加薪 10%

真是羨煞所有人！

 

員工流動率低，向心力又強

同心同德，營造出這家公司超強戰力！

 

秘訣 2：別人賺錢不嫌多，但我只取「必要」之財

好市多過去 4 年的毛利率

在數學上，簡直是一個「常數」： 12.5%！

照理說，公司的營收跟成本不斷變化

兩者相除的「毛利率」，竟然可以維持不變

簡直是一種奇蹟！

 

資料來源：陳金瑩

 

實務上，好市多透過大量採購

將進貨成本壓到最低

而且一旦它發現自己「不小心賺太多」

便會「立即調降商品價格」

 

例如我每次去逛必買的好喝咖啡 ...

圖片來源：陳金瑩 拍攝

 

最早的時候，是一盒 639 元

但後來，好市多主動把它降到 600 元

真是佛心來的！

 

這讓消費者深信，在這裡買東西

絕對不會被黑！

也難怪，它的會員卡續卡率

可以高達九成了！

 

秘訣 3：真正做到「以客為尊」

本來我一個大男生

對好市多這種地方，怎麼會有興趣

逛逛光華商場還比較有趣 ... ( 那時候，都是陪當時女朋友逛的 )

 

而且一年要價 1200 的會員卡

就算一包衛生紙讓你省 10 元

要買幾百包才會划算！

 

不過就在 2013 年，我的會員卡即將到期

正在考慮要不要續卡的時候

我發現了一件以前不知道的事情 ...

 

以前我經常會去買一種 3 M 便宜又好用的抹布

(  圖片來源  )

 

後來有一次，我要去買的時候

3 M 抹布已經斷貨

由於包裝非常相似

那次，我誤買了 Kirkland 牌 ( Costco 自有品牌 ) 的黃色抹布

回家後發現 ... 天阿！ 這抹布也太難用了吧！

不僅吸水力跟 3 M 牌無法相比

甚至會嚴重退色

真是讓我大失所望！

 

於是我把商品拿去櫃台

跟小姐反映我的失望

沒想到她很爽快的說：先生，我們可以退錢給你喔！

 

好市多的退貨政策：

除了過期食品外，其他商品都可以「無條件退貨」

 

是的，你沒看錯

好市多的退貨政策只有兩條，除了 ...

1. 過期的食品

2. 已經給人家用超過 90 天以上的「電子產品」

 

其他商品，不需任何理由

不管你是蛋糕吃到一半，覺得不好吃了

或是在書架上擺 3 年的書，突然覺得它不順眼

都可以「無條件」退錢給你

甚至連「會員卡」也可以退

 

天阿！ 這個政策真是太偉大了！

台灣 ... 甚至是全世界

有那家企業，敢這樣不惜成本

跟客戶宣示「我們會不惜代價讓你滿意」

 

好市多不僅是生活良伴，也是不錯的投資標的

好市多重視人才、以客為尊，

以及君子愛財，取之有道的經營理念

為這家公司，奠定非常堅強的基礎

目前台灣好市多，有 220 萬個會員

每年光是會員費收入，就可以創造近 26 億的營收

而且絲毫不受景氣的影響

繼續加碼開分店，愛台灣 ...

 

好市多近 5 年股價走勢圖

漲幅超過 100%！

(  圖片來源  )

 

因此它不但是我們生活上的好夥伴

如果你有在投資國外股票的話

它也是很好的標的喔 ...！

 

 

後記：補上「新莊店」的幾張照片 

 

 

《 本文作者簡介 》

陳金瑩 老師，畢業於台大經濟學研究所

歷任永豐金證券、安聯投信等大型投資機構

累積了 15 年豐富投資經驗

現為自由投資人

 

老師經常在網路上分享他的投資方法

並著有 凱旋投資術 這本經典著作

目的是幫助別人：

〝少走冤枉路、直接登堂入室穩穩賺！〞

在 FB 上有 5 萬名粉絲

受到廣大網友的喜愛！

 

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